Порівняння
Додайте товари для порівняння
Бажання
Додайте товари до списку бажань
Black Bike. Велосипеди. Запчастини. Екіпірування. Майстерня.

Відгуки про магазин Black Bike

Дорогі друзі та клієнти нашого магазину Black Bike.

Дякую за залишений вами відгук про товар, якість обслуговування та професіональної консультації, велосипедного сервісу та роботу веломайстрів.

Ваші думки, поради та рекомендації ми враховуємо та впроваджуємо в нашу роботу.

Допоможіть нам стати кращим та комфортнішим магазином велосипедної та туристичної тематики в Дніпрі.

4.3
25 відгуків
Сортування:
У веломайстерні мені зробили переспицювання колеса на велосипеді відомого бренду в наших широтах, який славиться своїми "міцними" спицями. Після переспицювання я проїхав 7000км і жодна спиця не вилетіла, навіть з моєю вагою в 110 кг. Дуже задоволений роботою.
Відповісти
Ребята продавцы - топ, большая благодарность.
Відповісти
Заказывал велосипед,все понравилось, рад покупкой,советую магазин.
Відповісти
Отличная мастерская, много раз выручали. Рекомендую всем, ребята - профессионалы своего дела.
Відповісти
Дуже вдячний другу, котрий затягнув завітати в майстерню BlackBike чисто на підкрутити педалі.
Дуже привітні та професійні співробітники, як магазину, так і сервісу, ціни приємні.
Тепер за будь-яким ТО та за покупками тільки сюди.
І друзям, знайомим раджу
Відповісти
Збирався в нову мандрівку, та вирішив купити сумку на кермо . Зробив замовлення, мені надійшло смс що все ок, очікуйте. Пройшло 2 дні - тиша. Вирішив зателефонувати туди. Мені знов сказали вже по телефону, що все ок, товар в наявності, завтра все буде, та навіть зробили ттн на новой пошті. На цьому все... Ну якщо так вийшло що товара немає в наявності - можна ж зателефонувати, вибачитись, чи ні? Висновок - цей магазин це "шаражкина контора", яка не цінує свого покупця. Більше сюди не звернусь і нікому не раджу. Даремно витрачений час.
Відповісти
Після того, як я написав цей критичний відгук, до мене одразу ж зателефонував представник магазину, вибачився за те, що так вийшло, та в якості компенсації запропонував 20 відсоткову знижку на будь-який товар. Через деякий час я придбав досить коштовну річ з суттєвою знижкою, все спрацювало добре, тому забираю свої слова назад, та вважаю що то був косяк окремого виконавця. Для тих, кому цікава тема велотуризму, пропоную підписатись на мій канал в youtube : @veloshturman
Відповісти
Отличный магазин, огромный ассортимент товаров от лучших велосипедных брендов. Что касается мастерской, механик-профессионал топ уровня. Откуда плохие отзывы берутся?
Відповісти
Порвало цепь, приехал на экстренный ремонт. Мастер очень оперативно и качественно устранил проблемы, заменил всё что надо было и всё настроил. Ответил на все мои нелепые вопросы. Ремонт делал не сейчас а летом, просто посмотрел на не очень хорошие отзывы и решил оставить свой отзыв магазина и мастерской. Этим летом планирую к ребятам на ТО и настройку.
Відповісти
Очень огорчен магазином. Торгуют бракованной продукцией. Купил пару шин Швальба сх комп кривые до безобразия (брак литья резины производство вьетнам) вернул обратно. Сказали что это норма. Прислали другую пару уверяли что все ок. Одел и был в шоке. Снова еду и бьет в руль и седло. Абсолбтно кривое литье.
Відповісти
Александр Помазан, добрий день, Олександр. Ви трохи помиляєтесь. Ми торуємо лише офіційною продукцією, на яку розповсюджується гарантія. Ми їх вам замінили, покришки поїздили за наш кошт, всі покришки - і перша пара (яка була крива більше ніж "норма"), та друга, яка була чудовою (і ви отримували відео від нас, де вона була встановлена на колеса, як і попередня) мали відео- та фотофіксацію. Звертаючи увагу на все вищеназване, ми схиляємось до думки що у вас проблемні ободи, іншого пояснення ми не маємо. Якщо у вас є бажання отримати задовільний варіант - зверніться, будь-ласка до зручного для вас каналу комунікації (до цього був вайбер) де ми з вами обговоримо деталі. Гарного дня!
Відповісти
Приятное качественное обслуживание , очень хороший товар , рекомендую!
Відповісти
Отвратительное обслуживание хамовитые подавци
Відповісти
Ковалевский Тимур, добрый день!

Откровенно говоря, нам очень жаль что у вас сложилось такое впечатление о магазине и очень бы хотелось услышать от вас немного конкретики: что по вашему мнению сделали не так, в чем именно выражалось хамство и отвратительность обслуживания? С нашей же стороны постараемся принять меры во избежание таких ситуаций и провести соответствующие беседы с виноватыми

Ждем обратной связи и хорошего дня!
Відповісти
Наплевательское отношение к клиентам. Сделал заказ через форму сайта о покупке товара с доставкой наложенным новой почтой. На след день позвонил менеджер, уточнил заказ, сказал что доставка возможна курьером. Я сказал, что мне будет удобно получить заказ по курьерской дрставке уже на следующий день. Договорились, что менеджер мне перезвонит и уже, как я понял, точно скажет, каким образом будет доставлен товар. С тех пор прошло три дня, так никто и не перезвонил и товар не был отправлен. В итоге несколько дней пустых ожиданий и потерянное время, уже бы мог заказать в нормальном магазине. Почему сразу нельзя было сказать что по каким-либо причинам не хотите или не можете осуществить доставку, зачем обнадеживать? Думал ещё кое-что купить в этом магазине, но теперь, точно буду обходить стороной.
Відповісти
Евгений Ф., приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы разобрались в причине возникновения данной ошибки по отправке заказа. Наш менеджер свяжется с вами для корректного разрешения данной ситуации, а мы в свою очередь приложим все усилия для устранения подобных ситуаций в будущем! Очень жаль что на вашем первом заказе вы столкнулись с негативным опытом. Мы всегда старается оказать максимальный сервис нашим клиентам, но увы бывают операционные ошибки. Еще раз просим прощения!

С уважением, администрация Black Bike!

Відповісти
Покупал детям велосипеды,остался очень доволен ценами и качеством обслуживания!
Рекомендую этот магазин!
Відповісти
попросил помыть и подготовить велосипед к соревнованиям по триатлону в июне. В результате велосипед остался не мытым, педали механик затянул так, что до сих пор не могу их открутить при перевозке велосипеда. Чек был на 3000грн. вроде можно было немного более ответственно подойти к моему запросу. Выводы квалификация механиков стремится к нулю, ответственность за проделанную работу также.
Відповісти
Вежливые и приятные продавцы. Отличный сервис
Огромный выбор велосипедов.
Відповісти
Отличный магазин,супер,ребята спасибо сын очень довольный велосипедом.
Відповісти
👍🏼
Відповісти
Магазин- отстой полный некомпетентные продавцы на сайте товар в наличии в магазине он отсутствует никому не советую
Відповісти
Валентин, доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Маємо проговорити деякі речі стосовно того, що трапилось. Так буде прозоріше для вас та інших клієнтів в майбутньому:
- нам дуже шкода, що вам не сподобався досвід відвідання Black Bike. Наші працівники постійно проходять тренінги та вивчають додаткову інформацію по пропонуємим нами товарам, які постійно оновлються та асортиментно збільшуються;
- товар, який ви бачили в наявності, але він закінчився фактично був куплений того ж дня за годину до вашого візиту і ми фізично не встигли дозамовити ще одну позицію;
- в часи дефіціту товару, бо світова пандемія має свої наслідки - рекомендуємо перед відвіданням магазину Black Bike зателефонувати чи написати в чат/або мессенджер, щоб зберегти свій час від відсутності якоїсь позиції наживо;
- ми також і інтернет-магазин, тому фізично не маємо змоги мати всі товари, які вказані на сайті у статусі "в наявності" (тож порада строкою вище - актуальна)
- інструменти в майстерні (позиція, яку ви запитували) можуть іноді виходити зі строю і ми оновлюємо інструменти, але іноді можна взяти з вітрини, а оновлення залишків не відбутися за різних, в тому числі технічних причин;
- тим не менш, ще раз дякуємо за відгук - він дасть нам наснагу ставати кращими та кваліфікованішими ще більше!
Відповісти
Отличный и профессиональный сервис, ребят знаю давно!
Отдельный респект за байкфит, наконец-то и в Днепре🥳
Відповісти
Максим, дякуємо за добрі слова!
Та чекаємо на тому самому байкфіті!
Відповісти
Очень хороший веломагазин и персонал. Ребята помогли подобрать хороший велосипед , настроили. Если вы новичок как я и ищете хорошего двухколесного друга, то всем советую обратиться.
Відповісти
Показати ще 5 відгуків
Вгору