Безкоштовна доставка від 500 грн. Тільки до 29 лютого!
Сравнение
Добавьте товары для сравнения
Желания
Добавьте товары в желания
Black Bike. Велосипеды. Запчасти. Экипировка. Мастерская.

Отзывы о магазине Black Bike

Дорогие друзья и клиенты нашего магазина Black Bike.

Спасибо за оставленный вами отзыв о товаре, качестве обслуживания и професиональной консультации, велосипедного сервиса  и работе веломастеров.

Ваши мнения, советы и рекомендации мы учитываем и внедряем в нашу работу.

Помогите нам стать лучшим и комфортным магазином велосипедной и туристической тематики в Днепре .

4.3
22 отзыва
Сортировка:
Отличная мастерская, много раз выручали. Рекомендую всем, ребята - профессионалы своего дела.
Ответить
Дуже вдячний другу, котрий затягнув завітати в майстерню BlackBike чисто на підкрутити педалі.
Дуже привітні та професійні співробітники, як магазину, так і сервісу, ціни приємні.
Тепер за будь-яким ТО та за покупками тільки сюди.
І друзям, знайомим раджу
Ответить
Збирався в нову мандрівку, та вирішив купити сумку на кермо . Зробив замовлення, мені надійшло смс що все ок, очікуйте. Пройшло 2 дні - тиша. Вирішив зателефонувати туди. Мені знов сказали вже по телефону, що все ок, товар в наявності, завтра все буде, та навіть зробили ттн на новой пошті. На цьому все... Ну якщо так вийшло що товара немає в наявності - можна ж зателефонувати, вибачитись, чи ні? Висновок - цей магазин це "шаражкина контора", яка не цінує свого покупця. Більше сюди не звернусь і нікому не раджу. Даремно витрачений час.
Ответить
Після того, як я написав цей критичний відгук, до мене одразу ж зателефонував представник магазину, вибачився за те, що так вийшло, та в якості компенсації запропонував 20 відсоткову знижку на будь-який товар. Через деякий час я придбав досить коштовну річ з суттєвою знижкою, все спрацювало добре, тому забираю свої слова назад, та вважаю що то був косяк окремого виконавця. Для тих, кому цікава тема велотуризму, пропоную підписатись на мій канал в youtube : @veloshturman
Ответить
Отличный магазин, огромный ассортимент товаров от лучших велосипедных брендов. Что касается мастерской, механик-профессионал топ уровня. Откуда плохие отзывы берутся?
Ответить
Порвало цепь, приехал на экстренный ремонт. Мастер очень оперативно и качественно устранил проблемы, заменил всё что надо было и всё настроил. Ответил на все мои нелепые вопросы. Ремонт делал не сейчас а летом, просто посмотрел на не очень хорошие отзывы и решил оставить свой отзыв магазина и мастерской. Этим летом планирую к ребятам на ТО и настройку.
Ответить
Очень огорчен магазином. Торгуют бракованной продукцией. Купил пару шин Швальба сх комп кривые до безобразия (брак литья резины производство вьетнам) вернул обратно. Сказали что это норма. Прислали другую пару уверяли что все ок. Одел и был в шоке. Снова еду и бьет в руль и седло. Абсолбтно кривое литье.
Ответить
Александр Помазан, добрий день, Олександр. Ви трохи помиляєтесь. Ми торуємо лише офіційною продукцією, на яку розповсюджується гарантія. Ми їх вам замінили, покришки поїздили за наш кошт, всі покришки - і перша пара (яка була крива більше ніж "норма"), та друга, яка була чудовою (і ви отримували відео від нас, де вона була встановлена на колеса, як і попередня) мали відео- та фотофіксацію. Звертаючи увагу на все вищеназване, ми схиляємось до думки що у вас проблемні ободи, іншого пояснення ми не маємо. Якщо у вас є бажання отримати задовільний варіант - зверніться, будь-ласка до зручного для вас каналу комунікації (до цього був вайбер) де ми з вами обговоримо деталі. Гарного дня!
Ответить
Приятное качественное обслуживание , очень хороший товар , рекомендую!
Ответить
Отвратительное обслуживание хамовитые подавци
Ответить
Ковалевский Тимур, добрый день!

Откровенно говоря, нам очень жаль что у вас сложилось такое впечатление о магазине и очень бы хотелось услышать от вас немного конкретики: что по вашему мнению сделали не так, в чем именно выражалось хамство и отвратительность обслуживания? С нашей же стороны постараемся принять меры во избежание таких ситуаций и провести соответствующие беседы с виноватыми

Ждем обратной связи и хорошего дня!
Ответить
Наплевательское отношение к клиентам. Сделал заказ через форму сайта о покупке товара с доставкой наложенным новой почтой. На след день позвонил менеджер, уточнил заказ, сказал что доставка возможна курьером. Я сказал, что мне будет удобно получить заказ по курьерской дрставке уже на следующий день. Договорились, что менеджер мне перезвонит и уже, как я понял, точно скажет, каким образом будет доставлен товар. С тех пор прошло три дня, так никто и не перезвонил и товар не был отправлен. В итоге несколько дней пустых ожиданий и потерянное время, уже бы мог заказать в нормальном магазине. Почему сразу нельзя было сказать что по каким-либо причинам не хотите или не можете осуществить доставку, зачем обнадеживать? Думал ещё кое-что купить в этом магазине, но теперь, точно буду обходить стороной.
Ответить
Евгений Ф., приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы разобрались в причине возникновения данной ошибки по отправке заказа. Наш менеджер свяжется с вами для корректного разрешения данной ситуации, а мы в свою очередь приложим все усилия для устранения подобных ситуаций в будущем! Очень жаль что на вашем первом заказе вы столкнулись с негативным опытом. Мы всегда старается оказать максимальный сервис нашим клиентам, но увы бывают операционные ошибки. Еще раз просим прощения!

С уважением, администрация Black Bike!

Ответить
Покупал детям велосипеды,остался очень доволен ценами и качеством обслуживания!
Рекомендую этот магазин!
Ответить
попросил помыть и подготовить велосипед к соревнованиям по триатлону в июне. В результате велосипед остался не мытым, педали механик затянул так, что до сих пор не могу их открутить при перевозке велосипеда. Чек был на 3000грн. вроде можно было немного более ответственно подойти к моему запросу. Выводы квалификация механиков стремится к нулю, ответственность за проделанную работу также.
Ответить
Вежливые и приятные продавцы. Отличный сервис
Огромный выбор велосипедов.
Ответить
Отличный магазин,супер,ребята спасибо сын очень довольный велосипедом.
Ответить
👍🏼
Ответить
Магазин- отстой полный некомпетентные продавцы на сайте товар в наличии в магазине он отсутствует никому не советую
Ответить
Валентин, доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Маємо проговорити деякі речі стосовно того, що трапилось. Так буде прозоріше для вас та інших клієнтів в майбутньому:
- нам дуже шкода, що вам не сподобався досвід відвідання Black Bike. Наші працівники постійно проходять тренінги та вивчають додаткову інформацію по пропонуємим нами товарам, які постійно оновлються та асортиментно збільшуються;
- товар, який ви бачили в наявності, але він закінчився фактично був куплений того ж дня за годину до вашого візиту і ми фізично не встигли дозамовити ще одну позицію;
- в часи дефіціту товару, бо світова пандемія має свої наслідки - рекомендуємо перед відвіданням магазину Black Bike зателефонувати чи написати в чат/або мессенджер, щоб зберегти свій час від відсутності якоїсь позиції наживо;
- ми також і інтернет-магазин, тому фізично не маємо змоги мати всі товари, які вказані на сайті у статусі "в наявності" (тож порада строкою вище - актуальна)
- інструменти в майстерні (позиція, яку ви запитували) можуть іноді виходити зі строю і ми оновлюємо інструменти, але іноді можна взяти з вітрини, а оновлення залишків не відбутися за різних, в тому числі технічних причин;
- тим не менш, ще раз дякуємо за відгук - він дасть нам наснагу ставати кращими та кваліфікованішими ще більше!
Ответить
Отличный и профессиональный сервис, ребят знаю давно!
Отдельный респект за байкфит, наконец-то и в Днепре🥳
Ответить
Максим, дякуємо за добрі слова!
Та чекаємо на тому самому байкфіті!
Ответить
Очень хороший веломагазин и персонал. Ребята помогли подобрать хороший велосипед , настроили. Если вы новичок как я и ищете хорошего двухколесного друга, то всем советую обратиться.
Ответить
Отдал купленный в интернет-магазине велосипед на сборку и настройку в мастерскую магазина BlackBike. Велосипед из коробки был с рядом заводских недостатков (перетянутые втулки, кривые колёса), ребята всё исправили, собрали и идеально настроили за 1 день. Что касается цен, то для такого уровня сервиса они более чем адекватные.
Ответить
Первый раз пожаловал в мастерскую black bike. Запрос был таковым: заменить правую манетку, смазать цепь и отрегулировать заднюю втулку (как я сказал она перетянута, но там мне уже сказали что она люфтит). Манетку мне заменили+заменили тросик заднего тормоза. Далее оказалось что у меня кривой петух (так действительно было), заменили и его. Втулку сделали тоже прекрасно, она перестала люфтить и стала отлично крутиться. После ремонта мне сказали что заменили кольцо на рулевой, птм что рулевая люфтила (да она действительно любила). Все это мне обошлось всего лишь в 370 грн. Ремонтом был очень доволен, отремонтировали очень быстро, к тому же предложили кофе. Спасибо!
Ответить
Много интересных велосипедов, но главное отличные механики которые помогут обслужить ваш велосипед. Спасибо Вам ребята!!!
Ответить
Показать ещё 2 отзыва
Наверх